Το δικαίωμά σας υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας στο store.uoa.gr, χωρίς να αναφέρετε λόγους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο (πλην του μεταφορέα) που ορίσατε αποκτήσατε τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Στην περίπτωση παραγγελίας με περισσότερα του ενός προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία εκκινεί από την παραλαβή του τελευταίου.

Το δικαίωμα αυτό απορρέει από τον Ν. 2251/1994 (Προστασία Καταναλωτή) όπως έχει τροποποιηθεί, σε εναρμόνιση με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και την τροποποιητική της Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673.

Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, αρκεί να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωσή σας πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας. Έχετε δύο εναλλακτικές:

1. Ηλεκτρονικά, μέσω του κουμπιού «Υπαναχώρηση» που θα βρείτε στο υποσέλιδο κάθε σελίδας, στη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου», στη σελίδα παρακολούθησης της παραγγελίας σας, καθώς και στην αυτόνομη σελίδα store.uoa.gr/ypanaxorisi. Η υποβολή γίνεται με διπλή επιβεβαίωση και θα λάβετε αυτόματα επιβεβαίωση παραλαβής με email.
2. Με γραπτή δήλωση προς τη διεύθυνσή μας, ταχυδρομικά ή στο email store@uoa.gr, με το περιεχόμενο του υποδείγματος που παρατίθεται στο τέλος της σελίδας.

Και οι δύο τρόποι είναι νόμιμοι και ισοδύναμοι. Το βάρος απόδειξης της άσκησης του δικαιώματος βαρύνει εσάς — γι’ αυτό συνιστούμε τη χρήση του ηλεκτρονικού κουμπιού, το οποίο παράγει αυτόματο, χρονοσημασμένο αποδεικτικό.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εφόσον υπαναχωρήσετε εγκύρως και εμπρόθεσμα, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που ενδεχομένως προέκυψαν από τη δική σας επιλογή τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον προσφερόμενο τυπικό), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εν πάση περιπτώσει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας.

Η επιστροφή των χρημάτων θα διενεργηθεί με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά κάτι διαφορετικό. Σε καμία περίπτωση δεν επιβαρύνεστε με έξοδα λόγω της επιστροφής των χρημάτων. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικά ότι τα αποστείλατε — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Επιστροφή του προϊόντος

Οφείλετε να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη αν παραδώσετε τα προϊόντα στο ταχυδρομείο ή στον μεταφορέα πριν τη λήξη της.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Ενδεικτικά, το κόστος επιστροφής με το δικό μας συνεργαζόμενο courier (ELTA Courier) εκτιμάται σε 5,00 € εντός Ελλάδος για συνήθεις αποστολές και ενδέχεται να μεταβάλλεται· το ακριβές κόστος εξαρτάται από τον πάροχο και τον τόπο αποστολής.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση αξίας των προϊόντων εφόσον προκύψει από χειρισμό τους που δεν ήταν απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Δηλαδή, μπορείτε να δοκιμάσετε τα προϊόντα όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα, αλλά όχι να τα χρησιμοποιήσετε πέραν αυτού.

Εξαιρέσεις — Πότε δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3θ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται ιδίως στις εξής περιπτώσεις:

• Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. προϊόντα με τυπωμένο το όνομά σας ή ειδική παραγγελία).
• Σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Σφραγισμένες ηχητικές εγγραφές ή σφραγισμένες εγγραφές βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό υπολογιστών που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
• Εφημερίδες, περιοδικά ή έντυπα (εξαιρουμένων των συμβάσεων συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εντύπων).
• Ψηφιακό περιεχόμενο μη παρεχόμενο σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σας και τη ρητή αποδοχή σας ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Στο store.uoa.gr οι κύριες κατηγορίες που υπόκεινται σε δικαίωμα υπαναχώρησης είναι: βιβλία, χαρτικά και γραφική ύλη, ενδύματα (μπλουζάκια, φούτερ, μαντήλια, καπέλα κ.λπ.) εφόσον δεν έχουν φορεθεί και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αξεσουάρ, δώρα, είδη σπιτιού και διακόσμησης. Δεν υπόκεινται σε δικαίωμα υπαναχώρησης προϊόντα εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία, καθώς και τυχόν ψηφιακές συνδρομές μετά τη ρητή σας συγκατάθεση για την έναρξη παροχής της υπηρεσίας. Σε κάθε προϊόν στη σελίδα του eshop επισημαίνεται εάν εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Παράρτημα Ι μέρος Β του Ν. 2251/1994, μπορείτε — αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι — να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο υπόδειγμα:

Προς: ΕΑΔΠΠΑ Α.Ε. — Εταιρεία Αξιοποίησης και Διαχείρισης της Περιουσίας του Πανεπιστημίου Αθηνών
Διεύθυνση: [να συμπληρωθεί από νομική υπεύθυνη]
Ηλεκτρονική διεύθυνση: store@uoa.gr

Γνωστοποιώ / γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ / υπαναχωρούμε από τη σύμβασή μου / μας πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*) / για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*):

______________________________________________________

Παραγγέλθηκε την (*) / Παραλήφθηκε την (*):
Όνομα καταναλωτή(-ών):
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί):
Ημερομηνία:

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

Ξεκινήστε τη διαδικασία υπαναχώρησης →