Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Ακυρώσεων

Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν τα προϊόντα για οποιονδήποτε λόγο, με την υποχρέωση άμεσης ενημέρωσης της εταιρείας:

• Η επιστροφή ή ανταλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, με αμετάβλητη τη συσκευασία και συνοδευόμενο από τα παραστατικά αγοράς.
• Σε περίπτωση επιστροφής λόγω καθυστέρησης, βλάβης ή ελαττωματικού προϊόντος, το κόστος επιστροφής αναλαμβάνεται από την εταιρεία. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
• Για λόγους υγιεινής, επιστροφές ενδυμάτων δεν γίνονται δεκτές.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994) για την προστασία του καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο. Για την άσκηση του δικαιώματος αυτού:

• Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο (+30) 210-3688199 ή στο email store@uoa.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
• Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.
• Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του ελάχιστου για τη διαπίστωση της φύσης του, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να περιοριστεί.

Ακύρωση Παραγγελίας

Παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν την αποστολή τους χωρίς χρέωση, με επικοινωνία στο (+30) 210-3688199 ή στο store@uoa.gr.