Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Ακυρώσεων

Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν τα προϊόντα για οποιονδήποτε λόγο, με την υποχρέωση άμεσης ενημέρωσης της εταιρείας:

• Η επιστροφή ή ανταλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, με αμετάβλητη τη συσκευασία και συνοδευόμενο από τα παραστατικά αγοράς.
• Σε περίπτωση επιστροφής λόγω καθυστέρησης, βλάβης ή ελαττωματικού προϊόντος, το κόστος επιστροφής αναλαμβάνεται από την εταιρεία. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
• Εξαιρέσεις: Δεν επιστρέφονται εσώρουχα εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, εξατομικευμένα προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο μετά την έναρξη λήψης, σφραγισμένες εγγραφές αν έχουν αποσφραγιστεί. Δείτε αναλυτικά τις εξαιρέσεις.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να αναφέρετε λόγους (Ν. 2251/1994 όπως έχει τροποποιηθεί, σε εναρμόνιση με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και την Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673).

Το δικαίωμα ασκείται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Ηλεκτρονικά, μέσω του κουμπιού «Υπαναχώρηση» στο υποσέλιδο κάθε σελίδας, στη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου» ή στη σελίδα store.uoa.gr/ypanaxorisi. Λαμβάνετε αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής με email.
• Με γραπτή δήλωση στο store@uoa.gr, στο τηλέφωνο (+30) 210-3688199, ή ταχυδρομικά, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της δήλωσης, μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε παραλάβει τα προϊόντα ή έχετε προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση αξίας εφόσον προκύψει από χρήση των προϊόντων που υπερβαίνει την απλή διαπίστωση της φύσης και λειτουργίας τους.

Για πλήρη ενημέρωση σχετικά με τις εξαιρέσεις, το υπόδειγμα εντύπου και τη διαδικασία, ανατρέξτε στη σελίδα Δικαίωμα Υπαναχώρησης.

Ακύρωση Παραγγελίας

Παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν την αποστολή τους χωρίς χρέωση, με επικοινωνία στο (+30) 210-3688199 ή στο store@uoa.gr.